envíos y devoluciones

Europa con envíos Mondial Relay/InPost:

España (Península y Baleares): 1-3 días de envío GRATIS

Portugal: 3-5 días de envío 5 €

Bélgica, Córcega, Francia, Luxemburgo, Países Bajos: 3-5 días de envío 8 €

Italia: 3-6 días de envío 10 €

Alemania y Austria: 3-6 días de envío 10,50 €

España – Entregas a domicilio, oficina o citypack en 24-48 horas con Correos:

Peninsula: 8€

Baleares, Ceuta y Melilla: 11€

Canarias: 16€

Andorra: 8€

Portugal: 14€

Europe – Envío estándar con Correos

Alemania, Austria, Bahía de Guernesey, Bélgica, Dinamarca, Francia, Gibraltar, Grecia, Irlanda, Italia, Jersey, Luxemburgo, Mónaco, Noruega, Países Bajos, Portugal, Reino Unido, San Marino, Suecia, Suiza y Vaticano: 32.10€

Europe – Envío estándar con Correos

Argelia, Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Groenlandia, Hungría, Islandia, Islas Feroe, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Marruecos, Montenegro, Polonia, República Checa, Rumanía y Túnez: 33.75€

Europe – Envío estándar con Correos

Albania, Bielorrusia, Bosnia Herzegovina, Macedonia, Malta, Moldavia, Rusia, Serbia, Turquía y Ucrania: 33.60€

*Si al tramitar un pedido no encuentra su país pero desea comprar, puede ponerse en contacto con nosotros a través de customercare@oceansnake.com y lo antes posible le responderemos con una propuesta de envío*.

Confirmación de la (Pre) Order:

Una vez que hayamos recibido su pedido y el pago haya sido aceptado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación. Recuerde que, una vez transcurrido el plazo de 24 horas, el pedido no podrá cancelarse, puesto que ya habremos iniciado la producción.

Confirmación de envío:

Una vez enviado el producto, recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento.

Información al cliente:

Asegúrese de que la dirección de entrega seleccionada es correcta, ya que no podemos modificarla una vez enviado el pedido.

No nos hacemos responsables de los datos incorrectos o incompletos, como la dirección, el nombre, el número de teléfono, etc.

Política de cambios y devoluciones:

Una vez que haya recibido su pedido, dispone de 15 días para solicitar una devolución. *Puedes solicitar una devolución en nuestra sección: tramitar una devolución*. Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos un email de confirmación con los pasos a seguir detallados a continuación. A partir de este momento, dispones de 5 días para tramitar el envío.

*Desgraciadamente, no podemos ofrecer devoluciones gratuitas por el momento. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente*.

Pasos a seguir:

En primer lugar, debes acceder a nuestro portal de devoluciones y seguir los pasos para tramitar tu devolución.

Una vez aceptada la devolución, recibirás un email en el que te detallamos la dirección a la que debes enviar el paquete. Tú eliges todo lo demás: transportista y tipo de envío.

Recuerda que para que una devolución sea efectiva, el producto debe llegar en el plazo estimado y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.

Los artículos devueltos deben estar empaquetados en su estado original y con las etiquetas originales. Los artículos deben estar sin estrenar y todos los bañadores deben devolverse con la etiqueta de higiene original. Puedes reutilizar nuestra caja de envío o utilizar una nueva.

Si quieres hacer un cambio por otra talla, tendrás que hacer una devolución y hacer un nuevo pedido.

Le reembolsaremos el importe de su devolución cuando hayamos recibido el producto y se haya aprobado su devolución. Tenga en cuenta que puede tardar unos días en aparecer en su cuenta dependiendo del banco.

Fallo en la entrega:

Correos España – Entrega a Domicilio. Si después de dos intentos de entrega a domicilio, no se puede realizar la entrega, se dejará un aviso en el buzón con los datos de la oficina donde puede recoger su paquete en un plazo de 15 días. Transcurrido este plazo, el paquete nos será devuelto.

Envío InPost/Mondial Relay. Tanto en el Casillero como en el Punto de Embalaje el paquete permanecerá a su disposición durante 8 días naturales. Transcurrido este plazo, el paquete nos será devuelto.

Conversión de divisas:

Las conversiones de divisas son estimaciones, ya que el tipo de conversión que se le cobrará será decidido por su banco. El total de su pedido se mostrará en EUR en la caja y todos los correos electrónicos de confirmación del pedido y las facturas se mostrarán en EUR.

Derechos e impuestos:

Es posible que las autoridades aduaneras locales le cobren derechos e impuestos de importación cuando reciba el paquete en su país (esto se aplica a todos los envíos destinados a países no pertenecientes a la Unión Europea). Estos gastos no son responsabilidad nuestra y deben ser sufragados por el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos ningún control sobre estos gastos y no podemos proporcionar una estimación, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían según el país. Como es posible que tenga que pagar aranceles o impuestos de importación, es su responsabilidad informarse de los aranceles que se aplican en su país para evitar sorpresas.

Tenga en cuenta que si decide rechazar un paquete debido a impuestos o aranceles de importación, los gastos de envío, devolución, aduana o manipulación se deducirán de su reembolso.